Ein Kunde von den Philippinen kaufte einen 9Z-2.8A Strohhäcksler und eine 9Z-6.5A Strohschneidemaschine von uns. Der Kunde betreibt einen landwirtschaftlichen Betrieb. Er füttert Rinder und Pferde. Zusätzlich baut er eine kleine Fläche Mais an. Daher möchte er eine Strohschneidemaschine kaufen, um die Maisstängel als Futter zu verarbeiten. Landwirte, die Rinder und Schafe füttern, können mit Häckslern, Silageballenpressen und Stroherntemaschinen Stroh und Futterpflanzen verarbeiten.
Wie hat der Kunde Kontakt aufgenommen?
Der Kunde sandte uns eine Anfrage für einen Strohhäcksler über Alibaba. Wir erhielten die Nachricht und kommunizierten sofort mit ihm. Später tauschten wir uns über WhatsApp über die Maschine aus. Ursprünglich wollte der Kunde eine Ballenpress- und Wickelmaschine kaufen. Da der Häcksler jedoch wichtiger war, entschied er sich, zuerst die Häckslermaschine zu kaufen. Wenn die gelieferte Maschine gut funktioniert, wird der Kunde den Kauf eines Strohhäckslers in Betracht ziehen.
Kommunikation über den Häcksler zum Verkauf
Entsprechend der Größe der Maisanbaufläche des Kunden empfahlen wir die große Ausführung des 9Z-6.5A Strohhäckslers. Dann sendeten wir die Parameter, Bilder und ein Arbeitsvideo des Häckslers zur Referenz. Nach Erhalt entschied der Kunde, mit seinem Partner zu sprechen. Zwei Tage später fragten wir den Kunden, wie seine Überlegungen seien. Gleichzeitig sendeten wir Bilder anderer Modelle. Der Kunde gab an, dass der 9Z-6.5A Strohhäcksler seinen Anforderungen entspricht, er aber auch ein kleineres Modell, den 9Z-2.8A Strohhäcksler, benötigt. Unser Vertriebsleiter erstellte sofort ein Angebot für beide Maschinen.
Zahlung und Versand des Futterhäckslers
Letzte Woche teilte der Kunde mit, dass er die Bestellung aufgeben könne. Wir erstellten einen Zahlungslink über Alibaba. Nach der Zahlung verpackten wir die Strohhäcksler sofort in Holzkisten und versendeten sie an den Spediteur des Kunden.
Kundenfeedback zum Grashäcksler
Der Kunde erhielt den Strohhäcksler und installierte ihn zuerst. Unser Vertriebsleiter half dem Kunden bei Fragen während der Installation. Nach der Installation testete der Kunde die Maschine mit Maisstängeln. Die Maschine arbeitete sehr gut, der Kunde war sehr zufrieden und sandte uns ein Video des zerkleinerten Strohs. Der Kunde sagte, dass er weiterhin mit uns zusammenarbeiten werde. Wir freuen uns sehr über das positive Feedback. Wir werden weiter hart arbeiten, um hochwertigere Maschinen zu entwickeln und herzustellen, um unseren Kunden Komfort zu bieten!
Fragen und Lösungen des Kunden während der Installation des Strohhäckslers
- Da der Name des Strohhäckslers nicht auf der Oberseite der Kiste steht, teilen wir dem Kunden nach Erhalt der Maschine mit, welche Maschine sich in welcher Kiste befindet.
- Die Räder und Riemen der Maschine wurden nicht gefunden. Normalerweise legen wir die Räder und Riemen in die Maschine. Der Kunde öffnete die Abdeckung der Maschine, um diese Teile zu finden.
- Unklarheit, wo eine der Abdeckungen montiert wird. Das vom Kunden gesendete Bild zeigte die Abdeckung, die den Riemen schützt.
- Welches Öl muss der Kunde kaufen? Da der Kunde einen Benzinmotor verwendet, muss er Benzin kaufen. Zusätzlich wird ein Schmiermittel benötigt.
- Unklarheit über die Funktion eines Griffs. Der Griff auf dem Bild dient zum Einstellen der Häcksellänge.
Welche Dienstleistungen bietet Taizy Machinery?
- Wir bieten Kunden echte Maschinenempfehlungen. Basierend auf der gewünschten Leistung und der weiteren Entwicklung empfehlen wir geeignete Maschinenmodelle oder Zwischenlösungen.
- Wir informieren Kunden rechtzeitig über den Transportstatus der Maschine, damit sie beruhigt sein können.
- Nach Erhalt der Maschine können Kunden uns bei Fragen kontaktieren. Wir beantworten Fragen zeitnah, damit die Maschine reibungslos genutzt werden kann.
Wir bieten ein Jahr After-Sales-Service. Kunden können uns innerhalb eines Jahres nach Erhalt der Maschine über Probleme informieren. Wir helfen, diese zeitnah zu lösen.
