Un cliente de Filipinas compró una picadora de paja 9Z-2.8A y una cortadora de paja 9Z-6.5A. El cliente posee una granja. Alimenta ganado vacuno y caballos. Además, cultiva una pequeña parcela de maíz. Por lo tanto, quiere comprar una máquina cortadora de paja para procesar los tallos de maíz como forraje. Los agricultores que alimentan ganado vacuno y ovino son muy adecuados para usar cortadoras de hierba, empacadoras de ensilaje y cosechadoras de paja para procesar paja y forraje.
¿Cómo se puso en contacto el cliente con nosotros?
El cliente nos envió una consulta sobre una picadora de paja desde Alibaba. Recibimos el mensaje del cliente y nos comunicamos con él de inmediato. Luego nos comunicamos con el cliente sobre la máquina a través de WhatsApp. El cliente originalmente tenía la intención de comprar una máquina empacadora y envolvedora. Como la guillotina es más importante, el cliente decidió comprar primero la máquina guillotina. Si la máquina recibida funciona bien, el cliente considerará comprar una picadora de paja.
Comunicación sobre la picadora de forraje en venta
Según el tamaño del terreno de maíz plantado por el cliente, recomendamos el tamaño grande de la picadora de paja 9Z-6.5A. Luego enviamos los parámetros, imágenes y video de trabajo de la guillotina al cliente para su referencia. Después de que el cliente lo recibió, decidió discutirlo con su socio. Dos días después, preguntamos al cliente cómo lo estaba considerando. Y de paso, enviamos imágenes de otros modelos de la máquina. El cliente indicó que la picadora de paja 9Z-6.5A satisfacía sus necesidades, pero también necesitaba un modelo más pequeño, la picadora de paja 9Z-2.8A. Nuestro gerente de ventas entonces proporcionó inmediatamente al cliente un presupuesto para ambas máquinas.
Pago y envío de la picadora de forraje
La semana pasada, el cliente dijo que podía hacer el pedido, así que redactamos un enlace de pago para Alibaba para el cliente. Después de realizado el pago, organizamos inmediatamente que las picadoras de paja se empaquetaran en cajas de madera y se enviaran al transitario del cliente.
Comentarios del cliente sobre la picadora de hierba
El cliente recibió la picadora de paja y la instaló primero, y nuestro gerente de ventas ayudó al cliente a responder las preguntas que surgieron durante la instalación. Una vez que el cliente terminó la instalación, comenzó a probar la máquina con tallos de maíz. La máquina funcionó muy bien y el cliente quedó muy satisfecho y nos envió un video de la paja triturada. El cliente dijo que continuaría trabajando con nosotros de forma mutua. Estamos muy contentos de recibir comentarios satisfactorios de nuestros clientes. ¡Seguiremos trabajando duro para desarrollar y fabricar máquinas de mayor calidad para brindar comodidad a nuestros clientes!
Preguntas del cliente y soluciones durante la instalación de la cortadora de paja
- Dado que el nombre de la picadora de paja no está marcado en la parte superior de la caja, le decimos al cliente qué máquina hay dentro de cada caja después de que la recibe.
- No puede encontrar las ruedas y las correas de la máquina. Por lo general, colocamos las ruedas y las correas dentro de la máquina. Así que el cliente abrió la carcasa de la máquina para encontrar estas dos piezas.
- No sabe dónde se instala una de las carcasas. La imagen que nos envió el cliente muestra la carcasa que protege la correa.
- ¿Qué aceite necesita comprar el cliente? Dado que el cliente utiliza un motor de gasolina, necesita comprar gasolina. Además, hay un lubricante.
- No sabe la función de una de las manijas. La manija en la imagen se usa para ajustar la longitud de la guillotina.
¿Cuáles son los servicios de Taizy Machinery?
- Proporcionaremos a los clientes recomendaciones reales de máquinas. Según la producción requerida por el cliente y el desarrollo posterior de la situación, recomendaremos los modelos de máquina adecuados, o entre las máquinas.
- Mantendremos a los clientes informados sobre el estado del transporte de la máquina a tiempo para que estén más tranquilos.
- Después de que los clientes reciban la máquina, pueden contactarnos ante cualquier duda. Responderemos a sus preguntas de manera oportuna para que puedan usar la máquina sin problemas.
Ofrecemos un año de servicio postventa. Los clientes pueden informarnos si encuentran algún problema con la máquina dentro del año posterior a la recepción. Ayudaremos a los clientes a resolver los problemas de manera oportuna.
