Un client des Philippines a acheté chez nous une hache-paille 9Z-2.8A et une machine à couper la paille 9Z-6.5A. Le client possède une exploitation agricole. Il nourrit des bovins et des chevaux. En plus, il cultive une petite parcelle de maïs. Il souhaite donc acheter une machine à couper la paille pour transformer les tiges de maïs en fourrage. Les agriculteurs qui nourrissent des bovins et des moutons sont bien adaptés à l'utilisation de coupe-herbe, de presses à ensilage et de moissonneuses de paille pour traiter la paille et le fourrage.
Comment le client nous a-t-il contactés ?
Le client nous a envoyé une demande de devis pour une hache-paille via Alibaba. Nous avons reçu le message du client et communiqué immédiatement avec lui. Plus tard, nous avons échangé avec le client à propos de la machine via WhatsApp. Le client avait initialement l'intention d'acheter une machine à presser et à envelopper. Comme la hache-paille est plus importante, le client a décidé d'acheter d'abord la hache-paille. Si la machine reçue fonctionne bien, le client envisagera d'acheter une hache-paille.
Communication à propos de la hache-paille à vendre
En fonction de la taille de la parcelle de maïs plantée par le client, nous avons recommandé la grande taille de la hache-paille 9Z-6.5A. Ensuite, nous avons envoyé les paramètres, les photos et la vidéo de fonctionnement de la hache-paille au client pour référence. Après les avoir reçus, le client a décidé d'en discuter avec son associé. Deux jours plus tard, nous avons demandé au client ce qu'il en pensait. Et au passage, nous avons envoyé des photos d'autres modèles de la machine. Le client a indiqué que la hache-paille 9Z-6.5A répondait à ses besoins, mais qu'il avait également besoin d'un modèle plus petit, la hache-paille 9Z-2.8A. Notre responsable commercial a alors immédiatement fourni au client un devis pour les deux machines.
Paiement et expédition de la hache-paille fourragère
La semaine dernière, le client a dit qu'il pouvait passer la commande, nous avons donc rédigé un lien de paiement Alibaba pour le client. Après le paiement, nous avons immédiatement fait emballer les hache-paille dans des caisses en bois et les avons expédiées au transitaire du client.
Retour du client sur la hache-paille à herbe
Le client a reçu la hache-paille et l'a installée en premier, et notre responsable commercial a aidé le client à répondre aux questions rencontrées lors de l'installation. Une fois l'installation terminée, le client a commencé à tester la machine avec des tiges de maïs. La machine a très bien fonctionné et le client était très satisfait et nous a envoyé une vidéo de la paille broyée. Le client a dit qu'il continuerait à travailler avec nous mutuellement. Nous sommes très heureux de recevoir des retours satisfaisants de nos clients. Nous continuerons à travailler dur pour développer et fabriquer des machines de meilleure qualité afin d'apporter de la commodité à nos clients !
Questions du client et solutions lors de l'installation de la coupe-paille
- Comme le nom de la hache-paille n'est pas indiqué sur le dessus de la caisse, nous disons au client quelle machine se trouve dans chaque caisse après réception.
- Impossible de trouver les roues et les courroies de la machine. Habituellement, nous plaçons les roues et les courroies à l'intérieur de la machine. Le client a donc ouvert le capot de la machine pour trouver ces deux pièces.
- Ne sait pas où est installé l'un des capots. La photo que le client nous a envoyée montre le capot qui protège la courroie.
- Quelle huile le client doit-il acheter ? Comme le client utilise un moteur à essence, il doit acheter de l'essence. En plus, il y a un lubrifiant.
- Ne connaît pas la fonction de l'une des poignées. La poignée sur la photo sert à régler la longueur de la coupe.
Quels sont les services de Taizy Machinery ?
- Nous fournirons aux clients des recommandations de machines adaptées. En fonction du débit requis par le client et de l'évolution ultérieure de la situation, nous recommanderons au client les modèles de machines appropriés, ou entre les machines.
- Nous informerons les clients de l'état d'avancement du transport de la machine en temps utile afin qu'ils soient plus rassurés.
- Après réception de la machine, les clients peuvent nous contacter pour toute question. Nous répondrons rapidement à leurs doutes afin qu'ils puissent utiliser la machine sans problème.
Nous offrons un an de service après-vente. Les clients peuvent nous faire part de tout problème constaté sur la machine dans l'année suivant sa réception. Nous aiderons les clients à résoudre les problèmes en temps utile.
