フィリピンのお客様が、当社から9Z-2.8Aストローチョッパーと9Z-6.5Aストローカッティングマシンを購入されました。お客様は農業プラントを所有しており、牛や馬を飼育しています。さらに、小さなトウモロコシ畑も栽培しています。そのため、トウモロコシの茎を飼料として処理するためのストローカッティングマシンを購入したいと考えていました。牛や羊を飼育する農家は、草刈り機、サイレージベーラー、ストローハーベスターを使用してわらや飼料を処理するのに適しています。
お客様はどのようにして当社に連絡してきましたか？
お客様はAlibabaからストローチョッパーの問い合わせを送ってきました。当社はお客様からのメッセージを受け取り、すぐに連絡を取りました。その後、WhatsAppを介して機械についてお客様とコミュニケーションを取りました。お客様は当初、ベーリング＆ラッピングマシンを購入する予定でしたが、チョッパーの方が重要であると判断し、先にチョッパーを購入することにしました。受け取った機械の性能が良ければ、ストローチョッパーの購入も検討するとのことでした。
販売用チョッパーに関するコミュニケーション
お客様が栽培しているトウモロコシ畑の規模に基づき、大型の9Z-6.5Aストローチョッパーを推奨しました。その後、チョッパーのパラメータ、写真、作業動画をお客様に送付しました。お客様はそれを受け取り、パートナーと相談することにしました。2日後、お客様の検討状況を尋ね、ついでに他のモデルの写真も送りました。お客様は9Z-6.5Aストローチョッパーがニーズに合っていると示しましたが、小型モデルの9Z-2.8Aストローチョッパーも必要としていました。当社の営業マネージャーはすぐに両方の機械の見積もりをお客様に提供しました。
飼料チョッパーの支払いと発送
先週、お客様が注文できると言ったため、Alibabaへの支払いリンクを作成しました。支払いが完了した後、すぐにストローチョッパーを木箱に梱包し、お客様のフォワーダーに出荷しました。
お客様からの草チョッパーのフィードバック
お客様はストローチョッパーを受け取り、まず設置を行いました。当社の営業マネージャーは、設置中に発生した質問にお答えしました。設置が完了すると、お客様はトウモロコシの茎で機械をテストしました。機械は非常に良好に動作し、お客様は大変満足し、破砕されたわらの動画を送ってくださいました。お客様は今後も相互に協力していきたいと述べました。お客様から満足のフィードバックをいただき、大変嬉しく思います。今後もより高品質な機械を開発・製造し、お客様に利便性を提供してまいります！
ストローカッター設置中のお客様の質問と解決策
- ストローチョッパーの名称が箱の上部に記載されていないため、お客様が機械を受け取った後、各箱にどの機械が入っているかをお伝えしました。
- 機械のホイールとベルトが見つからない。通常、ホイールとベルトは機械内部に収納しています。そのため、お客様は機械の外装を開けてこれらの部品を見つけました。
- 外装の一部の取り付け場所がわからない。お客様から送られた写真には、ベルトを保護する外装が写っていました。
- お客様はどのオイルを購入すればよいか？お客様はガソリンエンジンを使用しているため、ガソリンを購入する必要があります。さらに、潤滑油も必要です。
- ハンドルの機能がわからない。写真のハンドルは、チョッパーの切断長さを調整するためのものです。
Taizy Machineryのサービスは？
- お客様に実際の機械の推奨を提供します。お客様の必要な処理能力とその後の状況に応じて、適切な機械モデルを推奨します。
- 機械の輸送状況を随時お客様に更新し、安心していただけるようにします。
- お客様が機械を受け取った後、ご質問があればいつでもご連絡ください。お客様の疑問にタイムリーに回答し、スムーズに機械をご使用いただけるようにします。
1年間のアフターサービスを提供します。お客様は機械を受け取ってから1年以内に問題が発生した場合、フィードバックをいただければ、迅速に問題解決をお手伝いします。
