필리핀 고객이 저희로부터 9Z-2.8A 짚 절단기와 9Z-6.5A 짚 절단기를 구매했습니다. 고객은 농장을 운영하며 소와 말을 사육합니다. 또한 옥수수 밭도 소규모로 경작하고 있습니다. 그래서 옥수수 줄기를 사료로 가공할 짚 절단기를 구매하려 했습니다. 소와 양을 사육하는 농부들은 풀 절단기, 사일리지 베일러, 짚 수확기를 사용하여 짚과 사료를 가공하는 것이 매우 적합합니다.
고객이 어떻게 저희에게 연락했나요?
고객이 알리바바를 통해 짚 절단기에 대한 문의를 보냈습니다. 저희는 고객의 메시지를 받고 즉시 소통했습니다. 이후 왓츠앱을 통해 기계에 대해 계속 소통했습니다. 고객은 원래 베일러와 래핑 기계를 구매하려 했습니다. 하지만 절단기가 더 중요하다고 판단하여 먼저 절단기를 구매하기로 결정했습니다. 받은 기계가 성능이 좋으면 짚 절단기도 추가로 구매할 계획입니다.
판매용 절단기에 대한 소통
고객이 재배하는 옥수수 밭의 크기에 따라, 저희는 대형 모델인 9Z-6.5A 짚 절단기를 추천했습니다. 그리고 절단기의 사양, 사진, 작업 동영상을 고객에게 보내 참고하도록 했습니다. 고객이 이를 확인한 후 파트너와 논의하기로 결정했습니다. 이틀 후, 저희는 고객에게 어떻게 생각하는지 물었고, 다른 모델의 사진도 함께 보냈습니다. 고객은 9Z-6.5A 짚 절단기가 필요에 적합하다고 했지만, 소형 모델인 9Z-2.8A 짚 절단기도 필요하다고 했습니다. 저희 영업 관리자는 즉시 두 기계에 대한 견적을 제공했습니다.
사료 절단기의 결제 및 배송
지난주 고객이 주문을 할 수 있다고 해서, 저희는 알리바바에 결제 링크를 생성해 고객에게 보냈습니다. 결제가 완료된 후, 즉시 짚 절단기를 나무 상자에 포장하여 고객의 포워더로 배송했습니다.
고객의 풀 절단기 피드백
고객이 짚 절단기를 받아 먼저 설치했고, 저희 영업 관리자가 설치 중 발생한 문의사항을 도왔습니다. 설치를 마친 후 고객은 옥수수 줄기로 기계를 테스트했습니다. 기계가 매우 잘 작동했고 고객은 매우 만족하며 짚이 분쇄되는 동영상을 보내주었습니다. 고객은 앞으로도 계속 협력하겠다고 말했습니다. 저희는 고객의 만족스러운 피드백을 받아 매우 기쁩니다. 앞으로도 더 높은 품질의 기계를 개발하고 제조하여 고객에게 편의를 제공하기 위해 계속 노력하겠습니다!
짚 절단기 설치 중 고객의 질문과 해결 방법
- 짚 절단기의 이름이 상자 상단에 표시되어 있지 않기 때문에, 고객이 기계를 받은 후 각 상자에 어떤 기계가 들어 있는지 알려줍니다.
- 기계의 바퀴와 벨트를 찾을 수 없습니다. 일반적으로 바퀴와 벨트는 기계 내부에 넣어둡니다. 그래서 고객이 기계의 외부 케이스를 열어 이 두 부품을 찾았습니다.
- 케이스 중 하나가 어디에 설치되는지 모릅니다. 고객이 보낸 사진은 벨트를 보호하는 케이스였습니다.
- 고객이 어떤 오일을 구매해야 하나요? 고객이 가솔린 엔진 동력을 사용하므로 가솔린을 구매해야 합니다. 그 외에도 윤활유가 필요합니다.
- 손잡이 중 하나의 기능을 모릅니다. 사진 속 손잡이는 절단 길이를 조절하는 데 사용됩니다.
Taizy Machinery의 서비스는 무엇인가요?
- 저희는 고객에게 실제 기계 추천을 제공합니다. 고객이 요구하는 생산량과 향후 상황에 따라 적합한 기계 모델을 추천합니다.
- 저희는 고객에게 기계의 운송 상태를 적시에 업데이트하여 고객이 더 안심할 수 있도록 합니다.
- 고객이 기계를 수령한 후 문의사항이 있으면 언제든지 저희에게 연락할 수 있습니다. 저희는 고객의 의문점에 신속히 답변하여 고객이 원활하게 기계를 사용할 수 있도록 도와드립니다.
1년간의 애프터 서비스를 제공합니다. 고객은 기계 수령 후 1년 이내에 문제가 발견되면 저희에게 피드백을 주실 수 있습니다. 저희는 고객의 문제를 신속히 해결해 드리겠습니다.
