Filipinler'den bir müşteri, bizden bir 9Z-2.8A saman kıyıcı ve bir 9Z-6.5A saman kesme makinesi satın aldı. Müşteri bir çiftlik işletiyor. Sığır ve at besliyor. Bunun yanı sıra küçük bir mısır tarlası ekiyor. Bu nedenle mısır saplarını yem olarak işlemek için bir saman kesme makinesi almak istiyor. Sığır ve koyun besleyen çiftçiler, saman ve yemi işlemek için çim biçme makineleri, silaj balya makineleri ve saman hasat makineleri kullanmaya çok uygundur.
Müşteri bizimle nasıl iletişime geçti?
Müşteri, Alibaba üzerinden bize bir saman kıyıcı talebi gönderdi. Müşteriden gelen mesajı aldık ve hemen iletişime geçtik. Daha sonra müşteriyle makine hakkında WhatsApp üzerinden iletişim kurduk. Müşteri aslında bir balya sarma makinesi almayı düşünüyordu. Kıyıcı daha önemli olduğu için müşteri önce kıyıcı makineyi almaya karar verdi. Alınan makine iyi performans gösterirse, müşteri bir saman kıyıcı almayı düşünecek.
Satılık kıyıcı hakkında iletişim
Müşterinin ektiği mısır tarlasının büyüklüğüne göre, büyük boy 9Z-6.5A saman kıyıcıyı önerdik. Ardından müşteriye referans olması için kıyıcının parametrelerini, resimlerini ve çalışma videosunu gönderdik. Müşteri bunu aldıktan sonra ortağıyla görüşmeye karar verdi. İki gün sonra müşteriye nasıl karar verdiğini sorduk. Bu arada makinenin diğer modellerinin resimlerini de gönderdik. Müşteri, 9Z-6.5A saman kıyıcının ihtiyaçlarını karşıladığını ancak daha küçük bir model olan 9Z-2.8A saman kıyıcıya da ihtiyacı olduğunu belirtti. Satış müdürümüz daha sonra müşteriye her iki makine için de hemen bir fiyat teklifi sundu.
Yem kıyıcının ödemesi ve nakliyesi
Geçen hafta müşteri siparişi verebileceğini söyledi, bu yüzden müşteri için Alibaba'ya bir ödeme bağlantısı hazırladık. Ödeme yapıldıktan sonra, saman kıyıcıların ahşap kutulara paketlenmesini ve müşterinin nakliye acentesine gönderilmesini hemen ayarladık.
Müşterinin çim kıyıcı hakkındaki geri bildirimi
Müşteri saman kıyıcıyı teslim aldı ve önce kurulumunu yaptı, satış müdürümüz müşterinin kurulum sırasında karşılaştığı soruları yanıtlamasına yardımcı oluyordu. Müşteri kurulumu tamamladıktan sonra mısır saplarıyla makineyi test etmeye başladı. Makine çok iyi çalıştı ve müşteri çok memnun kaldı ve bize kıyılmış samanın videosunu gönderdi. Müşteri bizimle karşılıklı olarak çalışmaya devam edeceğini söyledi. Müşterilerimizden memnuniyet geri bildirimi almaktan çok mutluyuz. Müşterilerimize kolaylık sağlamak için daha kaliteli makineler geliştirmek ve üretmek için çalışmaya devam edeceğiz!
Saman kesici kurulumu sırasında müşterinin soruları ve çözümleri
- Saman kıyıcının adı kutu üzerinde belirtilmediğinden, müşteriye makineyi teslim aldıktan sonra her kutunun içinde hangi makine olduğunu söylüyoruz.
- Makinenin tekerleklerini ve kayışlarını bulamıyor. Genellikle tekerlekleri ve kayışları makinenin içine koyarız. Bu nedenle müşteri bu iki parçayı bulmak için makinenin gövdesini açtı.
- Gövdelerden birinin nereye takılacağını bilmiyor. Müşterinin gönderdiği resim, kayışı koruyan gövdeyi gösteriyor.
- Müşterinin hangi yağı satın alması gerekiyor? Müşteri benzinli motor kullandığı için benzin alması gerekiyor. Bunun yanında bir de yağlayıcı var.
- Kollardan birinin işlevini bilmiyor. Resimdeki kol, kıyıcının kesme uzunluğunu ayarlamak için kullanılır.
Taizy Machinery'nin hizmetleri nelerdir?
- Müşterilere gerçek makine önerileri sağlayacağız. Müşterinin ihtiyaç duyduğu çıktıya ve sonraki gelişmelere göre, müşteriye uygun makine modellerini veya makine arasını önereceğiz.
- Müşterilerin daha rahat olması için makinenin nakliye durumu hakkında müşterileri zamanında bilgilendireceğiz.
- Müşteriler makineyi teslim aldıktan sonra herhangi bir soru için bizimle iletişime geçebilir. Müşterilerin şüphelerine zamanında yanıt vererek makineleri sorunsuz kullanmalarını sağlayacağız.
Bir yıllık satış sonrası hizmet sağlayın. Müşteriler, makineyi teslim aldıktan sonraki bir yıl içinde herhangi bir sorun bulmaları halinde bize geri bildirimde bulunabilir. Müşterilerin sorunlarını zamanında çözmelerine yardımcı olacağız.
