一位来自菲律宾的客户向我们购买了一台9Z-2.8A秸秆铡草机和一台9Z-6.5A秸秆切割机。该客户经营一家农场，饲养牛和马，此外还种植了一小块玉米。因此，他想要购买一台秸秆切割机来加工玉米秸秆作为饲料。饲养牛和羊的农民非常适合使用割草机、青贮打捆机和秸秆收割机来加工秸秆和饲草。
客户是如何联系我们的？
客户通过阿里巴巴向我们发送了秸秆铡草机的询盘。我们收到客户的消息后立即与他沟通。随后，我们通过WhatsApp与客户就机器进行了交流。客户原本打算购买打捆包膜机，但由于铡草机更为重要，客户决定先购买铡草机。如果收到的机器性能良好，客户将考虑购买秸秆铡草机。
关于出售铡草机的沟通
根据客户种植玉米地的面积，我们推荐了大型号的9Z-6.5A秸秆铡草机。然后我们将铡草机的参数、图片和工作视频发送给客户参考。客户收到后，决定与合作伙伴讨论。两天后，我们询问客户的考虑情况，并顺便发送了其他型号机器的图片。客户表示9Z-6.5A秸秆铡草机满足他们的需求，但他还需要一台较小型号的9Z-2.8A秸秆铡草机。我们的销售经理随后立即为客户提供了两台机器的报价。
饲料铡草机的付款与发货
上周客户表示可以下单，因此我们为客户起草了一个阿里巴巴付款链接。付款完成后，我们立即安排将秸秆铡草机用木箱包装，并运送到客户的货运代理处。
客户对草料铡草机的反馈
客户收到秸秆铡草机后先进行了安装，我们的销售经理一直在帮助客户解答安装过程中遇到的问题。客户完成安装后，开始用玉米秸秆测试机器。机器运行良好，客户非常满意，并给我们发送了秸秆粉碎的视频。客户表示将继续与我们合作。我们很高兴收到客户的满意反馈。我们将继续努力开发和生产更高质量的机器，为客户带来便利！
客户在秸秆切割机安装过程中的问题及解决方案
- 由于秸秆铡草机的名称没有标注在箱子顶部，我们在客户收到机器后告知每个箱子里是什么机器。
- 找不到机器的轮子和皮带。通常我们将轮子和皮带放在机器内部。因此客户打开机器外壳找到了这两个部件。
- 不知道其中一个外壳安装在哪里。客户发送的图片显示该外壳是保护皮带的。
- 客户需要购买什么油？由于客户使用汽油发动机，他需要购买汽油。此外，还需要润滑油。
- 不知道其中一个手柄的功能。图片中的手柄用于调节铡草长度。
泰济机械提供哪些服务？
- 我们将为客户提供真实的机器推荐。根据客户要求的产量以及后续发展情况，我们将为客户推荐合适的机器型号或介于两者之间的机器。
- 我们将及时更新客户的机器运输状态，让客户更加放心。
- 客户收到机器后，如有任何问题可随时联系我们。我们将及时解答客户的疑问，确保客户顺利使用机器。
提供一年的售后服务。客户在收到机器后一年内如发现任何问题，可向我们反馈。我们将及时帮助客户解决问题。
